特定商取引法に基づく表記

各商品販売ページごとに表示

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電話番号：050-3310-8703

受付時間：10：00～18：00（土日祝は除く）

※受付時間外はAIによる自動音声での対応となります。

メールアドレス：info@carnavail.co.jp

クレジットカード・Amazon Pay・後払い（コンビニ・郵便局・銀行）・代金引換がご利用できます。

後払いの詳細に関しましては下記に記載しております。






■GMO後払いとは

お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くの コンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。

※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りします。

※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。

※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。



■お支払い期限

請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。



回収事務手数料

・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算

・最大3回、合計891円（税込）



■後払い手数料

・請求書が同梱の場合：99円（税込）

・請求書が別送の場合：198円（税込）

※審査状況で変更になります。

※定期コースの場合は送料・後払い手数料ともにずっと無料になります。



■ご注意

・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。

・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。

・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。

・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。

※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。

※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

ご注文いただいてから2・3営業日以内にゆうパケット・クリックポストまたは佐川急便にて発送いたします。



ご注文日が金・土・日・祝日の場合、翌営業日に発送いたします。

発送の連絡から2～4日前後でお届けの予定です。沖縄・離島は1週間程度です。

発送の連絡を受けてから10日以上経過しても届かない場合はご連絡下さい。



定期コースの2回目以降は初回ご注文日を基準として、約30日毎に定期的にお届けします。

定期コースの解約を希望される場合には、

次回商品発送日の前日(土日祝含む)の午前中までにお電話にて事前にご連絡をください。

※平日10:00〜18:00以外と土日祝はAIによる自動音声での対応となります。



次回の発送・課金を停止致します。

商品の発送後のお客様都合のご注文のキャンセル・返品はご対応できません。

発送前日(土日祝含む)の午前中までが解約の受付期限になり、期限をすぎますと次々回からの解約となります。



【解約連絡先】

返送先住所：〒536-0023 大阪府大阪市城東区東中浜4-5-24

宛名：カルナビューティーラボ

電話番号：050-3310-8703（土日祝日を除く／10：00～18：00）

メールアドレス：info@carnavail.co.jp

定期コースのお届け日の周期変更・延期を希望される場合には、

次回商品発送日の2日前(土日祝含む)までにお問い合わせフォーム・お電話にてご連絡をください。



次回の発送の周期変更・延期のご対応をさせて頂きます。

周期変更・延期の期間は共に最大3ヶ月間とさせて頂いております。

次回商品発送日の2日前(土日祝含む)までが周期変更・延期の受付期限になります。

商品により、販売数量に制限があるものがございます。

各商品に別記しております。

特別記載の無い商品については、お客様の購入数量に制限は設けておりません。



ただし、当店の商品は原則としてお客様が利用されるための販売に限らせていただきます。

再販目的でのご購入はご遠慮下さいますようお願い申し上げます。



初回限定価格につきましては、1世帯につき1回限りとさせていただきます。

【クレジットカード／Amazon Pay】

ご注文成立時において課金されます。



【GMO後払い 】

ご請求書発行日から14日以内にお支払いをお願いします。



お届け先住所とご請求先住所が同じ場合は、請求書が商品に同梱されます。

お届け先住所とご請求先住所が異なる場合は、請求書のみご請求先住所に発送されます。



【代引き】

商品をお渡しする時にお支払いいただきます。

【送料】

・ゆうパケット

定期コースをご注文頂いた場合は、全国送料無料になります。

通常購入をご注文頂いた場合は、全国一律185円（税込）頂戴しております。

ポスト投函になります。



・クリックポスト

定期コースをご注文頂いた場合は、全国送料無料になります。

通常購入をご注文頂いた場合は、全国一律185円（税込）頂戴しております。

ポスト投函になります。



・佐川急便

定期コースをご注文頂いた場合は、全国送料無料になります。

通常購入をご注文頂いた場合は、全国一律660円（税込）頂戴しております。



【GMO後払い手数料】

定期コースをご注文頂いた場合は、GMO後払い手数料は無料となります。
通常購入をご注文頂いた場合は、下記のようになります。



・請求書が同梱の場合：99円（税込）

・請求書が別送の場合：198円（税込）

※審査状況で変更になります。



【代引き手数料】

定期コースをご注文頂いた場合は、代引き手数料は無料となります。

通常購入をご注文頂いた場合は、330円（税込）を頂戴しております。

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、

保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。



【個人情報の定義】

個人情報とは、個人に関する情報であり、

氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。



【個人情報の収集・利用】

当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。

当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、

お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。



・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務

・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供

・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集

・各種のお問い合わせ対応



【個人情報の第三者提供】

当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、

事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。



【個人情報の管理】

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、

十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

お届けした商品に、破損・品質不良・誤配送などの不備があった場合、返品または新しい商品と交換いたします。



【お手続き】

商品到着より7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。



・お問い合わせフォーム

https://carnavail.co.jp/shop/contact/draft



・電話番号

050-3310-8703 受付時間：10:00～18:00（土日祝を除く）※受付時間外は、AIによる自動音声で対応いたします。



当社にて確認後、返品または交換をさせていただきます。



返品の場合：返送用の封筒をお送りし、商品到着の確認後に返金いたします（返送料は当社負担）。

交換の場合：新しい商品と返送用の封筒をお送りいたします（返送料は当社負担）。



【以下の場合はご利用いただけません】

・お客様のご都合による返品（未開封の商品を含む）

・開封後の商品、一度ご使用になった商品（当社の不備による場合を除く）

・お客様のもとでキズや破損が生じた商品

・商品到着より7日を過ぎた商品

※ただし、下記「120日間返金保証制度」の対象となる場合を除きます。

肌トラブル等により、やむを得ず使用を継続できなくなった場合、商品代金を返金いたします。



【対象】

定期コースの初回ご注文分1点のみとなります（各ご家庭1回限り）。

初回ご注文日から120日以内にご連絡いただいた場合に限ります。



【お手続き】

必ず返送前に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。返送方法をご案内いたします。



・お問い合わせフォーム

https://carnavail.co.jp/shop/contact/draft



・電話番号

050-3310-8703 受付時間：10:00～18:00（土日祝を除く）※受付時間外は、AIによる自動音声で対応いたします。



「商品容器」と、「返金理由と返金先口座を書いたメモ」を、追跡番号が付く方法でご返送ください（返送料はお客様負担）。

到着を確認後、2週間以内にご返金いたします。



【以下の場合はご利用いただけません】

・一度も商品を使用していない場合

・初回ご注文日から120日を超えた場合

・定期コース2回目以降の商品

・同じ商品を複数個まとめ買いされ、2個以上開封した場合

・発送済みの商品を、不在や受取拒否によりお受け取りいただけなかった場合

【転売目的でのご購入】

転売・再販売を目的としたご購入はお断りさせていただきます。

これらが疑われるご注文は、キャンセルさせていただく場合がございます。



【購入した商品の他サイトでの販売】

購入した商品の販売を禁止します。フリマサイトやネットショップその他サイトへの出品や販売はお控えください。

販売目的、継続的な出品が見受けられる場合は出品の取り下げの連絡、サイト運営会社へ違反の報告や出品削除要請をする場合がございます。